近日,公租房公司運營部收到一面繡有“辦事認真高效,盡職盡責服務”的錦旗,這面錦旗的背后,是運營部工作人員用專業(yè)與溫情服務客戶的暖心故事,更是對運營部“為民服務”宗旨的生動詮釋。
客戶程女士因結(jié)婚致使家庭人口增加,原租住房源已無法滿足居住需求,需在續(xù)租時更換更大面積的房屋。然而,因為不了解申請流程,不知如何操作。松江公租房公司運營部工作人員在了解情況后,迅速響應,積極對接,主動指導其整理材料、填寫申請表,協(xié)調(diào)審批進度,從選房到簽約到入住,全程跟進服務,持續(xù)關(guān)注動態(tài),確保程女士順利入住新居?!懊恳粋€環(huán)節(jié)都有人耐心指導,讓我少跑了很多彎路”。程女士對工作人員的高效服務贊不絕口。

公租房公司運營部負責人表示,這面錦旗既是榮譽,更是責任。未來,運營部將繼續(xù)以“提升租戶幸福感”為目標,讓每一位租戶都能住得安心、住得舒心,共同構(gòu)建和諧宜居的公租房社區(qū)。
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